8 ENVÍOS, CAMBIOS y DEVOLUCIONES

8.1 ENVÍOS

Los artículos comprados en la tienda online www.filantropstore.com se envían por MRW.

Los plazos de entrega son los siguientes:
• España y Portugal: 1-5 días laborables.
• Comunidad Europea: 4-7 días laborables .
• Fuera de la Comunidad Europea: 5-10 días laborables.

Los pedidos se envían una vez confirmado el pago, de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente.
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

Para envíos en ZONA 1, puedes elegir que se entregue en la oficina de MRW más cercana o directamente a la dirección que nos facilites de 8.30 a 20h. Para entregas entre las 20 y las 22h se aplicará un suplemento de 3 (Peninsular). MRW intentará entregar dos veces el pedido. Si no lo lograra, se pondría en contacto a través del teléfono facilitado en el pedido y si aún así no fuera posible, el pedido podrá ser recogido en la oficina de MRW más cercana.

Para envíos en ZONA 2, se entregará a la dirección que nos facilites de 8.30 a 20h. El transportista intentará entregar una vez el pedido. Si no lo lograra, se pondría en contacto a través del teléfono facilitado en el pedido y si aún así no fuera posible, le comunicaría los datos del centro dónde el pedido podrá ser recogido.

8.2 GASTOS DE ENVÍO

El coste de cada envío será detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebes antes de confirmar el pago y dependerá principalmente del destino. Las tarifas aplicables son:

Costes de envío

Importante : El pago de los impuestos de aduanas locales son a cargo del cliente. 

  1. 8.3  CAMBIOS

    Para un mismo pedido dispones de un cambio de forma gratuita (España peninsular).
    Contacta con nosotros en el +34 686 99 11 57 
    para organizar la recogida de la prenda* e informarte personalmente sobre la disponibilidad de tallas y unidades.
    Una vez recibido la prenda* procederemos al envío de la nueva talla o producto sin gastos de envío.

  2. 8.4  DEVOLUCIONES

    Los gastos de devolución son a cargo del cliente.
    Envianos un Email a: pedidos@filantropstore.com con el motivo de la devolución.
    Envía el producto en su embalaje original a : Filantrop. Impact Hub. Serrano Anguita, 13 – 28004 Madrid. Una vez recibido la prenda* procederemos a su reembolso con la mayor brevedad.

*Por favor, ten en cuenta que la prenda no debe estar usada, para que el cambio o la devolución sea efectiva tiene que ser en su embalaje de origen, en un plazo máximo de 15 días desde la compra.

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