8 LIVRAISONS, ÉCHANGES et RETOURS

8.1 LIVRAISONS

Les articles achetés sur la boutique en ligne www.filantropstore.com sont expédiés par MRW. 

Les délais de livraison sont les suivants :

- Espagne et Portugal : 1 à 5 jours ouvrables.

- Communauté européenne : 4 à 7 jours ouvrables. 

- En dehors de la Communauté européenne : 5 à 10 jours ouvrables.

Les commandes sont envoyées une fois le paiement confirmé, du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. 

Les commandes passées en dehors de ces heures seront préparées le jour ouvrable suivant. 

Aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

Pour les envois dans la ZONE 1, vous pouvez choisir d'être livré au bureau MRW le plus proche ou directement à l'adresse que vous avez fournie de 8h30 à 20h. Pour les livraisons entre 20 et 22h, un supplément de 3 ? (Péninsule) sera appliqué. MRW s'efforcera de livrer deux fois la commande. Si elle ne réussit pas, elle contactera par le biais du téléphone facilité dans l'ordre et si ce n'est toujours pas possible, l'ordre pourra être recueilli dans le bureau de MRW plus proche. 

Pour les envois dans la ZONE 2, seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée de 8h30 à 20h. Le transporteur s'efforcera de livrer une fois la commande passée. S'il ne réussit pas, il serait mis en contact par le biais du téléphone facilité dans la commande et si ce n'était toujours pas possible, il lui communiquerait les informations du centre où la commande pourra être recueillie.

8.2 FRAIS DE LIVRAISON

Le coût de chaque envoi sera détaillé au moment de la confirmation de l'achat pour votre approbation avant de confirmer le paiement et dépendra principalement de la destination. Les taux applicables sont les suivants :

Important : Le paiement des taxes douanières locales est à la charge du client.

8.3 ÉCHANGES

Pour la même commande, vous bénéficiez d'un échange gratuit.

Veuillez nous contacter au +34 686 99 11 57 pour organiser la collecte du vêtement* et vous informer personnellement sur la disponibilité des tailles et des unités. Une fois que nous aurons reçu le vêtement*, nous procéderons à l'envoi de la nouvelle taille ou du nouveau produit sans frais d'expédition.

8.4 RETOURS

Les frais de retour sont à la charge du client.

Envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : pedidos@filantropstore.com en indiquant la raison du retour.

Envoyez le produit dans son emballage d'origine à : Filantrop. Impact Hub. Serrano Anguita, 13 - 28004 Madrid.

Une fois que nous aurons reçu le vêtement*, nous procéderons à son remboursement dans les plus brefs délais.

*Veuillez noter que le vêtement ne doit pas être utilisé, pour que l'échange ou le retour soit effectif, il doit être dans son emballage d'origine,

dans un délai maximum de 15 jours à compter de l'achat.

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